Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 9 Ekim 2026

SWEETSURP olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, SWEETSURP internet mağazamızı ziyaret ettiğinizde veya mağazamız üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Teslimat ve fatura adresi

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Ödeme ve işlem bilgileri (Kart bilgilerinin işlenmesi yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.)

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• Cihaz bilgileri

• Çerez (Cookie) verileri

• Sipariş geçmişi ve müşteri destek talepleri

2. Bilgilerinizi Neden Topluyoruz?

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek

• Ödemelerinizi güvenli şekilde gerçekleştirmek

• Sipariş ve kargo durumunuz hakkında bilgilendirme yapmak

• Müşteri desteği sağlamak

• İade ve değişim taleplerinizi değerlendirmek

• Dolandırıcılığı önlemek ve güvenlik kontrolleri gerçekleştirmek

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

• Web sitemizin performansını ve hizmet kalitemizi geliştirmek

• Gerekli izinleri vermeniz halinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları göndermek

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

3. Kişisel Bilgileriniz Nasıl Korunur?

SWEETSURP, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye veya kötüye kullanıma karşı korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almayı hedefler.

Web sitemizdeki veri aktarımında güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılır. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

4. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Shopify: E-ticaret altyapısı ve mağaza hizmetleri

• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi

• Analiz hizmeti sağlayıcıları: Site performansının değerlendirilmesi

• Reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları: Gerekli izinler ve hukuki şartlar çerçevesinde reklam faaliyetleri

• Yetkili kamu kurumları: Mevzuat gereği zorunlu olan durumlarda

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere bağımsız bir ticari ürün olarak satılmaz.

Hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, alışveriş deneyiminizi geliştirmek ve site işlevlerini sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler sayesinde:

• Alışveriş sepetiniz hatırlanabilir.

• Site güvenliği ve temel işlevler sağlanabilir.

• Site performansı analiz edilebilir.

• Tercihleriniz hatırlanabilir.

• İzin vermeniz halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri kişiselleştirilebilir.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğunda tercihinize veya onayınıza bağlı olarak kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Pazarlama İletişimi

Gerekli onayları vermeniz halinde aşağıdaki konularda e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme alabilirsiniz:

• Kampanyalar

• İndirimler

• Yeni ürün duyuruları

• Özel fırsatlar

Ticari elektronik ileti izinlerinizi dilediğiniz zaman geri çekebilir ve pazarlama mesajlarından çıkabilirsiniz.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 11. maddesi kapsamında, ilgili şartlara bağlı olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma

haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

SWEETSURP, yasal düzenlemelerde, hizmetlerinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika, internet mağazamızda yayımlandığı tarihten itibaren erişilebilir olacaktır.

İLETİŞİM

Gizlilik Politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: SWEETSURP

E-posta: destek@sweetsurp.com